1. Champ d’application
La présente politique concerne le traitement des données lié à l’utilisation du site, incluant la navigation, la création de commande, le paiement, les demandes de retour ainsi que les échanges avec le service de contact.
L’utilisation du site par une personne âgée de moins de 15 ans n’est pas autorisée. Si une telle situation est identifiée, une demande de suppression des données peut être adressée via les coordonnées indiquées dans cette politique.
2. Données collectées
Informations transmises par l’utilisateur : Les données fournies lors de l’utilisation des services incluent notamment le nom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, les adresses de livraison et de facturation, les informations liées aux commandes, les données de paiement et les demandes adressées au service après-vente.
Données collectées automatiquement : Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le modèle d’appareil utilisé, ainsi que les données de consultation incluant les pages visitées et la durée de navigation.
Les préférences de cookies acceptées par l’utilisateur peuvent également être enregistrées.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées dans les situations suivantes :
Traitement des commandes, organisation de la livraison et gestion des demandes après réception, dans le cadre de l’exécution contractuelle.
Communication nécessaire liée au service, incluant les informations sur l’état des commandes ou les réponses aux demandes adressées au support.
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables aux activités de commerce électronique.
Amélioration des fonctionnalités du site, de la navigation et de l’expérience utilisateur, dans le cadre d’un intérêt légitime.
Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de marketing sans consentement préalable.
4. Gestion des cookies
Cookies nécessaires : Ils permettent le fonctionnement du panier, la gestion de la session de connexion et la mémorisation de la langue utilisée sur le site.
Cookies d’analyse et de personnalisation : Ces cookies sont activés uniquement après consentement explicite de l’utilisateur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique relative aux cookies
5. Sécurité des données
Les communications entre l’utilisateur et le site utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de sécuriser les échanges d’informations.
Les données sont stockées dans des environnements techniques soumis à des restrictions d’accès.
Des contrôles réguliers sont réalisés afin d’identifier d’éventuelles vulnérabilités techniques et de maintenir les dispositifs de protection.
Les personnes intervenant dans le traitement des données reçoivent des formations relatives aux règles de protection des données.
6. Partage et transfert des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires impliqués dans le fonctionnement du service, notamment les services de paiement, les partenaires logistiques et les fournisseurs de solutions techniques.
Ces partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité concernant les informations traitées.
Lorsque des transferts de données interviennent vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEA), des mécanismes reconnus par l’Union européenne sont utilisés, notamment les clauses contractuelles types ou des dispositifs de protection équivalents.
7. Conservation et gestion des incidents
Les données sont conservées pendant une durée limitée, correspondant aux besoins liés à l’exécution des services et aux obligations légales applicables.
En cas d’incident de sécurité impliquant des données personnelles, les autorités compétentes ainsi que les personnes concernées peuvent être informées dans les délais prévus par la réglementation. Une notification peut également être transmise à la CNIL lorsque la situation l’exige.
8. Droits des utilisateurs (GDPR)
Les personnes concernées disposent des droits suivants :
Accéder aux données personnelles enregistrées.
Demander la rectification ou la suppression de certaines informations.
Limiter certains traitements ou demander la portabilité des données.
Retirer un consentement précédemment donné, sans effet sur les traitements réalisés avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à l’adresse suivante : contact@urbancomfortvibes.com.
9. Base juridique du traitement
Les traitements de données reposent sur différentes bases juridiques :
Exécution d’un contrat : gestion des commandes et du service après livraison.
Obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : activation de cookies non nécessaires ou inscription à certains services.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration des services.
10. Données relatives aux mineurs
Aucune collecte volontaire de données concernant les utilisateurs âgés de moins de 15 ans n’est effectuée.
Si des informations relatives à un mineur sont identifiées, une demande de suppression peut être transmise par un représentant légal afin que les données concernées soient retirées des systèmes.
11. Coordonnées de contact
Adresse : 1637 W NATAL AVE, MESA, AZ, 85202-7435
Téléphone : +1 (201) 292-0379
E-mail : contact@urbancomfortvibes.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 09h00 – 12h30, 14h00 – 18h00 (CET)
12. Mise à jour de la politique
La présente politique prend effet à partir de sa date de publication.
Toute modification peut être communiquée via le site ou par courrier électronique.
La consultation régulière de cette page permet de prendre connaissance de la version la plus récente.