Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales de la plateforme
Site internet : https://urbancomfortvibes.com
Les montants affichés sur le site incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Les expéditions sont réalisées selon le mode DDP. Les éléments fiscaux et douaniers sont intégrés dans le prix indiqué lors de la commande. Aucun paiement supplémentaire n’est requis au moment de la livraison.
2. Transport et organisation logistique
Adresse de livraison : 1637 W NATAL AVE, MESA, AZ, 85202-7435
Transporteurs utilisés : DHL, FedEx et UPS.
Délai d’expédition : Les commandes sont transmises au service logistique dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après finalisation du traitement.
Délai estimé de livraison : L’acheminement s’effectue généralement entre 7 et 15 jours ouvrés, selon les procédures de transport et de dédouanement.
Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis. Un numéro de suivi logistique est transmis après l’expédition afin de consulter l’état d’acheminement du colis.
3. Fiscalité et formalités douanières
Les montants indiqués sur le site incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane correspondants.
Chaque envoi comprend les documents nécessaires aux procédures de dédouanement, notamment une facture commerciale et les éléments requis pour la conformité administrative.
Les emballages et les informations d’étiquetage respectent les exigences applicables en France et dans l’Union européenne.
Dans le cadre du mode DDP, les formalités liées aux taxes et au dédouanement sont intégrées au processus logistique. Aucune démarche supplémentaire n’est demandée lors de la réception.
4. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de la directive européenne 2011/83/EU relative aux contrats à distance, un droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours après la réception du produit.
Les modalités relatives au retour des articles sont décrites dans la page Politique de retour, de remboursement et d'échange.
5. Paiement et sécurité des données
Les transactions sont traitées par des plateformes de paiement conformes aux exigences du standard PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas enregistrées dans l’infrastructure du site.
Les communications entre l’utilisateur et le site utilisent le protocole HTTPS avec chiffrement TLS afin de sécuriser la transmission des données.
Le traitement des informations personnelles respecte les exigences du GDPR et les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et des services associés.
6. Coordonnées de contact
Adresse : 1637 W NATAL AVE, MESA, AZ, 85202-7435
Téléphone : +1 (201) 292-0379
E-mail : contact@urbancomfortvibes.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 09h00 – 12h30, 14h00 – 18h00 (CET)
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les différends liés aux transactions ou à l’utilisation du site peuvent faire l’objet d’une tentative de résolution amiable.
En l’absence d’accord, les litiges relèvent de la compétence des juridictions françaises compétentes.
Les transactions réalisées via le site sont soumises aux dispositions du droit français ainsi qu’aux réglementations applicables dans l’Union européenne.
8. Représentant GDPR (Article 27)
Un représentant au titre de l’article 27 du GDPR est désigné afin de traiter les demandes liées aux données personnelles, notamment les demandes d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement.
Contact : contact@urbancomfortvibes.com
Les demandes sont examinées pendant les horaires de service indiqués dans la section de contact.