À propos de nous

1. Principes de fonctionnement

Expérience d’utilisation :
Les articles proposés sont sélectionnés selon des critères de conformité applicables au marché européen. Les caractéristiques privilégient l’usage pratique et l’intégration esthétique dans différents environnements d’habitation.

Lisibilité des informations :
Les montants affichés sur le site présentent les éléments tarifaires de manière identifiable. Les informations relatives aux coûts sont indiquées directement dans l’interface d’achat afin de permettre une consultation claire avant la validation d’une commande.

Suivi logistique :
Après validation d’une commande, les informations de transport permettent de consulter l’état d’acheminement du colis. Les données de suivi sont transmises via les systèmes logistiques utilisés pour l’expédition.

2. Conditions liées aux achats

Transport et livraison :
Les envois sont assurés par des partenaires logistiques internationaux incluant DHL, FedEx et UPS.
Les colis disposent d’un suivi durant l’acheminement.
Les articles volumineux, notamment les meubles, sont conditionnés avec des protections adaptées afin de limiter les risques pendant le transport.

Tarification et fiscalité :
Les commandes sont traitées selon le mode DDP.
Les montants indiqués incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Les éléments fiscaux sont intégrés au prix affiché lors de l’achat.

Retours et échanges :
Conformément à la réglementation française et aux dispositions européennes relatives au commerce à distance, une demande de retour ou d’échange peut être transmise dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles.

3. Assistance aux utilisateurs

Délais de réponse :
Les messages adressés au service de contact sont examinés dans un délai indicatif de 24 heures ouvrées.

Domaines de support :
Le service traite les questions relatives aux informations produits, au suivi des commandes ainsi qu’aux démarches après livraison.

4. Coordonnées de contact

Adresse : 1637 W NATAL AVE, MESA, AZ, 85202-7435

Téléphone : +1 (201) 292-0379

E-mail : contact@urbancomfortvibes.com

Horaires : Du lundi au vendredi, 09h00 – 12h30, 14h00 – 18h00 (CET)

5. Données et sécurité

Protection des données :
Le traitement des informations personnelles est réalisé dans le respect des exigences du GDPR.
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des opérations liées aux services proposés sur le site.

Sécurisation des échanges :
Les informations transmises via le site sont protégées par un protocole de chiffrement TLS, utilisé pour sécuriser les communications entre l’utilisateur et l’infrastructure technique.

Paiements :
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement conformes aux exigences PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site.

Cookies :
Les cookies sont utilisés pour faciliter la navigation, analyser l’utilisation du site et améliorer l’accès aux fonctionnalités proposées.